Vatandaş kamu hizmetlerinden ne kadar memnun?

TÜİK verilerinde, vatandaşın kamu hizmetlerinden memnuniyetinin son yıllarda giderek azaldığı görüldü. Eğitim, sağlık gibi temel alanlarda memnuniyetin son 10 yılda azalması dikkati çekti.

Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) Yaşam Memnuniyeti Araştırması 2024 yılı sonuçlarına göre, son 10 yılda vatandaşın kamu hizmetlerinden memnuniyetinde eğitim ve sağlık gibi temel alanlarda genel olarak bir azalma görüldü.

Ekonomim’den Şeyda Uyanık’ın haberine göre, eğitim hizmetlerinde 2014 yılında memnun olduğunu belirtenlerin oranı yüzde 58,9 olurken, bu oran 2024 yılında yüzde 53,5 oranında gerçekleşti.

Memnun olmadığını söyleyenler ise yüzde 19’dan yüzde 21,3’e çıktı.

Sağlık alanında 10 yıl önce hizmetlerden memnun olma oranı yüzde 70,6 olurken, 2024 yılında bu oran yüzde 63,2’ye geriledi.

Memnun olmayanlar ise aynı sürede yüzde 16,7’den yüzde 19’a yükseldi.

Sosyal güvenlik hizmetlerindeki değişim memnuniyet tarafında artış gösterirken, memnuniyetsizlik tarafında gerileme gösterdi.

10 yılda Sosyal Güvenlik Kurumu hizmetlerinden memnun olanların oranı yüzde 58,4’ten 58,8’e çıkarken, memnun olmayanların oranı ise yüzde 11,5’ten 10,1’e geriledi.

Adli hizmetlerde ise farklı bir seyir izlendi. Adli hizmetlerden memnun olanların oranı yükselirken, memnun olmayanların oranı da yükseldi. Ayrıca memnun olanların yükselişinin 2020 sonrası gerilediği de görüldü.

Adli hizmetlerden memnun olanlar 2014’te yüzde 50,8 oranında olurken, 2024’te 55,9 oldu. Memnun olmayanlar ise yüzde 12,2’den 13,2’ye çıktı.

2020 yılında memnuniyet oranı yüzde 60’ın üzerine çıkarken, son 3 yıldır özellikle yeniden gerileme trendine girdi.