İstanbul’da yaşayan çok sayıda kişinin, şehri ziyaret eden iş insanlarının, yerli ve yabancı turistlerin “kısa mesafe, trafik yoğunluğu, güzergah” gibi çeşitli nedenlerle bulamadıkları taksilere yönelik şikayetler verilere de yansıdı.
İstanbul’da hizmet veren 18 bin 773 takside 45 bin 786 kayıtlı şoför bulunuyor. Kentte taksicilere yönelik şikayetler İstanbul Büyükşehir Belediyesinin (İBB) 153 İhbar Hattı’na yapılıyor. İBB’nin Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğünce (TUDES) incelenen başvurular sonucu hatalı bulunan taksicilere yaptırım uygulanıyor.
TUDES verilerine göre, taksi sürücüleriyle ilgili Ocak 2022’den bu yana yapılan şikayetlerin başında “yol ve yolcu beğenmeme” yer alıyor. “Trafik kuralı ihlali”, “kaba davranış” ve “fazla ücret talep etme” gibi konular da en çok şikayet edilen hususlar arasında bulunuyor.
Bu yılın ilk altı ayında 33 bin 878 şikayet var
Bu yılın ilk 6 ayında taksilere ilişkin 33 bin 878 şikayet yapılırken, bunun 18 bin 79’unu “yol ve yolcu seçme” konusu oluşturdu. Bu yıl taksicilerle ilgili en çok şikayet de mayıs ve haziranda gerçekleşti.
2023’e ait şikayet konuları şöyle:
| ŞİKAYET KONUSU | BAŞVURU SAYISI |
| Yol ve yolcu seçme | 18.079 |
| Trafik kural ihlali | 3.644 |
| Fazla ücret alınması | 3.026 |
| Yolcuya kaba davranılması | 3.415 |
| Yolcuyu uzak yoldan götürmek | 1.386 |
| Kısa mesafe diye yolcu almama | 1.290 |
| Taksimetre açılmaması | 712 |
| Darp ve taciz | 652 |
| Taksicilerin dolmuşçuluk yapması | 385 |
| Araç içinde sigara içilmesi | 293 |
| Dolandırıcılık | 283 |
| Şoförün yolculuğu iptal etmesi | 246 |
| Yolcunun yolculuğu iptal etmesi | 107 |
| Araç içi temizlik | 92 |
| Teşekkür | 68 |
| Montaj işlemleri | 42 |
| Köprü geçiş ücreti talep edilmesi | 36 |
| Araç gelmemesi | 29 |
| İtaksi sistemine itiraz | 29 |
| İtaksi cihazı | 24 |
| Bagaj parası alınması | 11 |
| Klima açılmaması | 8 |
| Mobil uygulama | 6 |
| Panik butonu | 4 |
| Talep | 3 |
| TYM aktarım | 2 |
| Şoför hak edişleri | 2 |
| Abonelik işlemleri | 2 |
| GPS | 1 |
| Kredi kartı ödeme | 1 |
| TOPLAM | 33.878 |
***Mutluluk, adalet, özgürlük, hukuk, insanlık ve sevgi paylaştıkça artar***
