Türkiye’de elektrikli araçlara olan ilgi hızla artarken, bu artışa paralel olarak kullanıcı şikayetleri de tırmanışa geçti. Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, son bir yılda elektrikli araçlara yönelik şikayetler yüzde 117 oranında artış gösterdi.
Türkiye’de elektrikli araçlara olan ilgi hızla artarken, bu artışa paralel olarak kullanıcı şikayetleri de tırmanışa geçti. Çözüm platformu Şikayetvar’ın verilerine göre, son bir yılda elektrikli araçlara yönelik şikayetler yüzde 117 oranında artış gösterdi. Şarj istasyonlarına dair şikayetlerde ise aynı dönemde yüzde 55’lik bir artış kaydedildi.
Kullanıcıların en sık dile getirdiği sorunların başında, araçların vadedilen menzile ulaşamaması geliyor. Bunun yanı sıra, şarj istasyonlarıyla yaşanan uyumsuzluklar, bağlantı kesintileri, yazılım güncellemeleri sonrası ortaya çıkan teknik problemler ve yetkili servislerin yetersizliği de kullanıcıları zor durumda bırakıyor. Servis randevularında yaşanan uzun bekleme süreleri ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alınamaması da dikkat çeken şikayetler arasında.
Şikayetler son haftada yüzde 69 arttı
Şikayetvar verileri, sadece yıllık bazda değil, kısa vadede de şikayet artışının hızlandığını gösteriyor. Son bir ayda elektrikli araçlara dair şikayetler yüzde 46, son bir haftada ise yüzde 69 oranında artış gösterdi.
